実際にあった事例

こんにちは。

立川市で窓ガラスフィルム施工をしているJoyCrewです。

今回は、「なぜ悪質な施工業者に当たってしまうのか？」について

失敗しない業者選びのコツを書いていきたいと思います。

そもそも悪質な業者といっても〈高額請求業者〉や〈施工後のやり取りができなくなる業者〉など

色々な種類がありますよね。

お客様から見た時に、信頼のできる業者と判断しても

施工の仕上がりが雑であったり、現地に来る職人さんの対応が悪かったりするという声をよく聞きます。

弊社に実際にお問合せをくれたお客様で、『以前、別の業者で窓ガラスフィルムの施工を依頼したのですが

注文していたフィルムが思っていたのとは違い、業者に連絡をしたのですが電話がつながらない』というケースがありました。

正直、こうなってしまってからでは打つ手なしですよね。

ですから、弊社でやり直しの施工をしましたが、お客様からすると余計に費用がかかってます。

こうならないために、考えるべきこと。

それは…

失敗しない業者選びのコツ①

価格だけで判断してはいけない

という事があると思います。

先程ご紹介をしたお客様もネットで見つけた業者さんに依頼したようですが、

他の業者さんと比べて『価格が安かったから』というのが理由です。

本来であれば企業は、《良質なものを安価で提供する》という心掛けをもっているものですが、

度が過ぎるほどの低価格設定には無理があるのです。

というのも、設計された価格には利益以外にも材料費や人件費などの経費が含まれています。

その価格を削る事で、本来の使用する材料を変更しては何とか利益が確保できる状況で仕事を

受けないといけません。

高い金額のものを購入しましょう！ということではなくて、

価格の安さだけで判断をすることは後々の損失で高くつく可能性があるという事です。

2つ目のコツは…

失敗しない業者選びのコツ②

アフターフォローの充実している会社を選ぶ

という事です。

リフォームや施工を伴うような商品の場合には、

保証内容の充実している会社を選ぶのが重要となります。

そもそも自信を持っておススメできる商品なのであれば、

それについての保証やアフターサービスを充実していても問題はありません。

住宅購入であっても、国が10年の保証を義務付けているほどです。

お客様の感情として、『失敗したらどうしよう』という思いがあるのは当然ですから

万が一の際にもお付合いができる業者さんに任せましょう。

失敗しない業者選びのコツ③

企業がどのような思いで事業を行っているのか

という事です。

施工する会社の思いって、工事と関係あるの？と思うかもしれませんが、

これって重要ですよ！

一番重要だと思ってます。

例えば、A企業が〈儲かりそう！〉とか〈何となく〉というだけで事業をしていた場合、

お客様のお悩みに対して親身になって相談に乗ってもらえそうですか？

私の経験上、そのような業者さんですとお客様にとってのベストなご提案よりも

高額商品や自身の売りたい商品を勧めてくると思います。

しっかりとお客様のお悩みを聞いたうえで、+αのご提案をするのとは違います。

確実に見極めるのは難しいかもしれませんが、少なくともお客様のお悩みが改善されることに

一生懸命になってくれる業者さんは心強いですよ。

以上、3点がご注意いただきたいポイントです。

是非、参考にしてみてください。