皆さん！こんにちは♪

普段、弊社がお客様に提案をしていて何気なく

「お客様は、提案を受けるとき【メール】がいいのか【対面】がいいのかどっちなんだろう？」

と思ったので、本日はそれぞれのメリット・デメリットを紹介していこうと思います。

商材は、＜窓ガラスフィルム＞と仮定した場合でお伝えしていきます。

メールでの提案

■お客様の場合

【メリット】

・時間を気にせずに提案が見れる

・断りやすい

・一度に複数の会社から見積もりや提案をもらえる

【デメリット】

・文章によっては意味が理解できない

・物が直接見られない

・相手の顔が見えない為、施工時にどんな人が来るのかが不安

・業者のレスが悪い場合がある

・メーワクメール設定をしている場合、メールが届かない

■業者の場合

【メリット】

・一度に多くのお客さんにご提案ができる

・返信後は待ちの姿勢が取れる

・ある程度の予算感などが知れる

・事前に施工場所の把握ができる

【デメリット】

・伝わる内容で文を作成しなければならないので時間がかかる

・成約にならないケースが多い

・現場の状況が読めない

・お客様にメールが届かない場合がある

・施工中は他のお客様にメールが返せない

対面での提案

■お客様の場合

【メリット】

・業者がどんな人か知れる

・物のサンプルが見られる

・メールでは聞けない、いろいろな事を直接聞ける＆教えてくれる

・特別の価格設定などにしてくれやすい

・メールが受取れない心配がない

【デメリット】

・時間がとられる

・提案を断りづらい

・男性だと怖い（お客様が女性の場合が多い）

■業者の場合

【メリット】

・しっかりと全てをお話しできる

・現場の状況が目視確認できる

・現場の状況が把握できるため、お客様に合った提案ができる

・その場で、ご判断いただける確率が高い

【デメリット】

・お客様が予定の日にちを間違えていた

・最初は警戒されてしまう

・一度に多くのお客様に提案ができない

まとめ

やはりそれぞれメリットやデメリットは存在するものですね！

メールにはメールの良さが存在し、対面には、対面の良さが存在します。

お客様が今抱えている問題は、緊急性が高いのか・低いのかで

メールか対面を決めるのも一つの方法かもしれませんね♪

ただ、窓ガラスフィルムの場合は、なかなかメールではお伝えが難しいものもあります。

直接、見て・触れてじゃないと分からないものが多いので

勇気をもって対面でいろいろな情報を業者から聞くことをおすすめします！

これらの情報が少しでも皆様のお役に立てるのであれば嬉しいです。